Destek
SwiftAlliance Access/Entry ve SwiftNet Link Bakım Anlaşması Kapsamında Verdiğimiz Hizmetler:
SwiftAlliance Access/Entry/Workstation
1. SWIFT Arayüzü Upgrade ve Versiyon değişikliklerinin yüklenmesi. (2004-2005 dönemi
için SAA/E 5.0'dan SAA/E 5.5'e geçişinin yapılması)
2. İstendiğinde Test&Training veya Disaster Recovery için SwiftAlliance Access/Entry/Workstation kurulumu yapılması.
3. SwiftAlliance Production sisteminin çökmesi durumunda yedek sisteme daha önce düzenli olarak alınan backup'ları restore ederek sistemin en kısa sürede ayağa kaldırılması ve çalıştırılması.
4. Konfigürasyon değişiklik taleplerinin yerine getirilmesi veya bu konuda danışmanlık hizmeti verilmesi.
5. Message Partner, Exit Point ve printer tanımlarının yapılması ve talep edildiğinde bu ayarların isteğe göre değiştirilmesi.
6. Routing ayarlarının yapılması ve talep edildiğinde Routing ayarlarının değiştirilmesi.
7. Swift'ten gelen Patch'lerin zamanında yüklenmesi.
8. Kullanıcı ve profili tanımlanması.
9. Otomatik Mesaj arşivi alınması.
10. Otomatik Event Journal arşivi alınması.
11. Tüm SwiftAlliance Software ve datasının, Database Backup'ının, Mesaj Arşiv ve Backup'larının, ve Event Journal Arşiv ve Backup'larının ayrı bir ortamda yedeklemesi ve bunun için Otomatik Backup prosedürlerinin hazırlanması.
12. Düzenli olarak alınan program ve data backup'larının güncel olup olmadığının ve sorunsuz backup'landıklarının kontrol edilmesi.
13. Backup'tan Mesaj arşivlerinin restore edilmesi.
14. Event Journal'ın incelenmesi ve sistem alarmlarına karşı tedbir alınması.
15. Yılda bir kez ya da Swift'in belirlediği bir tarihte yeni Message Syntax Table yüklenmesi ve bankanın BIC koduna assign edilmesi.(Hem Test&Training hem de Production ortamına)
16. Swift tarafından yapılacak değişikliklerin önceden bildirilmesi ve gerekli tedbirlerin aldırılması.
17. SwiftAlliance'ın disk alanının ve sistem performansının kontrol edilmesi.
18. Leased Line'da meydana gelecek sorunlar yüzünden sistemin Dial-Up'a geçişi ve Leased Line'daki sorunun çözümüyle Dial-Up'tan Leased Line'a geçişi sırasında çıkan sorunların çözümü ve sistemin çalışır hale getirilmesi.
19. Her yıl o yıla ait Calendar yaratma ve otomatik işlemleri schedule etme.
20. Üç ayda bir BIC Update dosyasının yüklenmesi.
21. SwiftAlliance Server'a Secure Card Reader tanımlarının yapılması.
22. Bilateral Key Exchange ile ilgili problemlerin çözümü.
23. Secure Login/Select için Key Download edilmesi.
24. Yılda bir kez CV Request etme (Sertifika isteme).
25. Swift ile ilgili her türlü soruna telefonla sınırsız destek verilmesi.
SWIFTNet Link
1. SWIFTNet Link Upgrade ve Versiyon değişikliklerinin yüklenmesi (2004-2005 dönemi için SNL 4.4'den SNL 5.0'a geçişinin yapılması).
2. SWIFTNet Link Software ve datalarının ayrı bir ortamda yedeklemesi için Backup prosedürlerinin hazırlanması.
3. İstendiğinde Test&Training veya Disaster Recovery için SWIFTNet Link kurulumu yapılması.
4. Distinguished Name Create edilmesi ve yetkilendirilmesi, gerektiğinde synchronize edilmesi.
5. SNL için Sertifika Download edilmesi, gerektiğinde Recover/Adopt işlemlerinin yapılması, şifre değiştirilmesi.
6. SWIFTNet Link'in bağlantı problemlerinin çözümü, gerekli durumlarda SNL Instance'ının start/stop edilmesi ve SWIFT bağlantısının çalışır hale getirilmesi.
7. SWIFTNet donanımları ile ilgili çıkabilecek sorunların Network Partner ile koordineli olarak çözülmesi ve çalışır hale getirilmesi.
8. Security Officer değişiklik taleplerinin SWIFT'e bildirilmesi için gereken formların doldurulmasında yardımcı olunması.
9. SNL komutlarının çalıştırılması ve desteğinin verilmesi.
Secure Card Reader
1. SCR kurulumu yapılması veya yeni SCR'ye eski SCR datalarının aktarılması.
2. ICC kartları ile ilgili tüm işlemlerin yapılması.
a. Block olmuş ICC kartlarının unblock edilmesi.
b. Yeni ICC kart setlerinin aktif edilmesi.
c. Kullanılmayacak ICC kartlarının Revoke edilmesi.
d. ICC kart setlerinin Production, Test&Training ve bunların yedek setleri olarak ayrı ayrı düzenlenmesi ve saklanmasının sağlanması.
e. ICC kartlarına şifre verilmesi.
f. ICC PIN parametrelerinin değiştirilmesi.
3. SCR için RSA Key Generate edilmesi.
4. SCR için STK Generate edilmesi.
5. Yeni SCR için STK Install edilmesi.
6. Gerektiğinde SCR pil değişiminin yapılması.
7. Gerektiğinde SCR Upgrade'i yapılması.
© 2000-2005 İDEAL BİLİSİM HİZMERLERİ. Tüm Hakları Saklıdır.